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Délais d'expédition:

Une commande ne sera expédiée qu'après son réglement :

  • Réception du chèque ou validation par Paypal du paiement bancaire.
  • Pour le réglement par chèque, la commande sera envoyée dès sa réception.

 

Le transport de votre colis:

La commande sera expédiée à l'adresse du destinataire indiquée par l'acheteur sur le bon de commande.

En cas d'erreur dans les coordonnées du destinataire, CréaDécoShop ne saurait être tenu responsable de l'impossibilité à livrer le colis. 

Les colis sont généralement expédiés en 48h* jours ouvrés sauf pour les articles en précommande qui eux ont 10 jours pour l'expédition.

Le mode d'expédition est le Colissimo suivi, remis sans signature.

Nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux.

Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande.

Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles.

Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles.


Retard de livraison :

En cas de non livraison dans les 2 jours ouvrés après expédition de votre colis, nous vous conseillons dans un premier temps de vérifier sur le site de la poste avec le numéro de suivi que vous avez reçu par email, l'état d'avancement de votre colis:

 

  • Colis livré : vérifier auprès de votre entourage (voisin, gardien,..)

  • En cours d'acheminement : il ne devrait pas tardé à arriver, si cela persiste contactez nous

  • En instance à la poste : vous devez le retirer à la poste

  • Retourner à l'expéditeur : contactez nous

     

Si le retard persiste contactez nous afin que l'on puisse déposer auprès de coliposte une réclamation.

Dans tous les cas d'envois par les services postaux, nous ne procéderons au remboursement ou au renvoi du paquet qu'à la suite des conclusions d'enquête diligentée par les services postaux.
La Poste prévoit un délai de 21 jours pour nous faire part de ses conclusions.

Nous tiendrons informé l'acheteur des conclusions de l'enquête.
Aucune réclamation concernant la non réception d'un colissimo ne sera acceptée par nos services au-delà d'un mois après expédition.
Nous ne prendrons aucun frais à notre charge dans tous les cas où la Poste ne procède à aucun remboursement.


* La poste garantit une livraison J+2 (ouvrable), délai souvent tenu mais attention dans les grandes agglomérations ce n'est pas le facteur qui délivre les colis mais coliposte et il est possible que votre colis soit en instance à la poste alors que n'avez pas eu d'avis de passage.

Les retards éventuels de livraison ne donnent pas le droit à l'acheteur de réclamer des dommages et intérêts.



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